Тепло

Пришла явно завышенная платежка за электроэнергию. Требуют погасить несуществующую задолженость. Что делать, куда обращаться?

Прислали квитанцию на 1600 киловатт.ч вперед. У меня даже нет таких цифр на счетчике. На квитанции сверху большими буквами — У ВАС ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! Сумма 4300 руб. По моим показаниям сумма 365 рублей. Напрашивается вывод — вымогательство денег! Плачу исправно каждый месяц. Что делать, к кому обратиться?

  ческидова светлана михайловна · 30.01.2014 г. · Тепло / Счетчики и учет тепла · 5200 просмотров

Отвечает Михаил Попов, ЗАО "Юрэнергосервис"
Юридические, консалтинговые и экспертные услуги в ТЭК. popov@urenergo.ru +7(495) 363 47 61

Вымогательство — крайне маловероятно.
Продолжайте платить по показаниям приборов учета (счетчик).
Скорее всего в Вашем случае имеет место быть ошибка (опечатка или арифметическая, либо неточность в указании адреса абонента или др.).

Также, возможно несанкционированное подключение к Вашей энегосети либо счетчику (прибор учета).

При указанных обстоятельствах Вам необходимо обратиться в Энергоснабжающую организацию (лично или по телефону) с требованием произвести перерасчет и вызовом технического мастера для проверки исправности прибора учета и снятия контрольных показаний прибора учета. Если примете решение посетить энергосбыт лично, то для примера возьмите с собой квитанции об оплате электроэнергии за последние 3 месяца.
Заявление с требованием о перерасчете пишется в произвольной форме с указанием Ваших реквизитов.

Разрешена ли установка газового котла с коаксиальным дымоходом в многоквартирном доме в квартире на 1 этаже?

Разрешена ли установка газового котла с коаксиальным дымоходом в многоквартирном доме в квартире на 1 этаже? Если нет, то почему и какой есть выход?

  Сергей · 09.08.2013 г. · Тепло / Отопление, теплоснабжение - оплата · 11178 просмотров

Отвечает Игорь Марченко, ООО РОЛЬФ проект монтаж
Газоснабжение, газификация, подключение природного газа в Санкт-Петербурге.

На 1-ом этаже котел ставить можно. Но есть еще много других факторов, влияющих на проектное решение. Поэтому предлагаю выполнить проект, в нем все будет видно.

Как начисляется оплата за теплоснабжение в летний период? C 1 мая отключено отопление в квартирах, в квитанции за май должна сумма меньше быть?

Подскажите пожалуйста, как начисляется оплата за теплоснабжение в летний период, с 1 мая отключено отопление в квартирах. В квитанции за май должна сумма меньше быть?

  юлия · 22.05.2013 г. · Тепло / Отопление, теплоснабжение - оплата · 14888 просмотров

Отвечает Иван Уженцев, ГК "Юрэнерго"
Юридические услуги в энергетике и коммунальной сфере. Энергосбережение. Энергоаудит. +7 (495) 363 47 61
По действующим «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» утвержденным Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г №354, согласно п. 37 „Расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу“. То есть плата за отопление осуществляется собственниками и пользователями помещений ежемесячно. И организация, предоставляющая коммунальные услуги, оплату отопления за отопительный период начисляет равными долями в течение всего года.

Должна ли строительная компания устанавливать счетчики тепла, если дом сдан в 2013 году, а заселение будет в конце года?

Должна ли строительная компания устанавливать счетчики тепла, если дом сдан в 2013 году, а заселение будет в конце года? Спасибо за ответ.

  Любовь · 22.05.2013 г. · Тепло / Счетчики и учет тепла · 5157 просмотров

Отвечает Иван Уженцев, ГК "Юрэнерго"
Юридические услуги в энергетике и коммунальной сфере. Энергосбережение. Энергоаудит. +7 (495) 363 47 61
«…Приборы учета во вводимых в эксплуатацию многоквартирных домах устанавливаются застройщиками за свой счет до получения разрешения на ввод многоквартирного дома в эксплуатацию» п.4 статьи 19 ФЗ №190-ФЗ от 27.07.2010 г „О теплоснабжении“ (в ред. Федеральных законов от 04.06.2011 N 123-ФЗ, от 18.07.2011 N 242-ФЗ, от 07.12.2011 N 417-ФЗ (ред. 30.12.2012), от 25.06.2012 N 93-ФЗ, от 30.12.2012 N 291-ФЗ, от 30.12.2012 N 318-ФЗ). Выполняя требования федерального закона, строительная компания должна установить счетчики тепла в доме сданом в эксплуатацию в 2013 г.                                                               Специалист, ЗАО «Юрэнерго»

В этом году отопление отключили 7 апреля, а не 15-го апреля. Будем ли мы платить за тепло в этом году меньше?

Здравствуйте. Живу в многоквартирном доме, приборов учета тепла нет, платим за отопление круглый год. В этом году отключили отопление 7 апреля, а не 15 числа. Должны ли нам снять оплату за эту неделю? Спасибо.

  Елена · 20.05.2013 г. · Тепло / Отопление, теплоснабжение - оплата · 4226 просмотров

Отвечает Татьяна Исаева, ГК "Юрэнерго"
Главный экономист. Юридические услуги в энергетике и коммунальной сфере. Энергосбережение. Энергоаудит. +7 (495) 363 47 61
В случае, если в многоквартирном доме не установлен прибор учета, порядок оплаты за отопление регулируется: 1) «Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг», утвержденными постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 306; 2) «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354. В указанные постановления внесены изменения постановлением Правительства РФ от 16 апреля 2013 г. № 344, которые вступают в силу с 1 июня 2013 г. В соответствии с последними изменениями: Органы государственной власти на основании постановления Правительства РФ от 27.08.2012 г. № 857 до 15.09.2012г. на период до 2015 г. могли выбрать способ оплаты за отопление как в отопительный период, так и равными долями. Постановлением Правительства РФ от 06.04.2013 N 307 указанный срок принятия решения продлевается до 1 июля 2013 года. В соответствии с постановлением Правительства города Москвы от 10.09.2012 г. № 468-ПП «О порядке расчета размера платы за коммунальную услугу по отоплению на территории города Москвы» с 1 сентября 2012 г.в Москве сохраняется порядок оплаты за отопление равными долями в течение года по нормативам, утвержденным постановлением Правительства Москвы от 11.01.1994 г. № 41. В каждом регионе органы государственной власти субъекта самостоятельно принимают решение о порядке оплаты за отопление – только в отопительный период или равными долями в течение года. Обращаем внимание, что с 1 января 2015 г. вводятся повышающие коэффициенты к нормативам потребления коммунальных услуг при условии, если имеется техническая возможность установки коллективного прибора учета по отоплению, но прибор учета не был установлены. Каждое полугодие повышающие коэффициенты будут увеличиваться. Исполнитель коммунальных услуг обязан будет направлять средства, полученные в качестве разницы при расчете размера платы за коммунальные услуги с применением повышающих коэффициентов, на реализацию мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности (в т.ч. и на установку коллективных приборов учета). Главный экономист ЗАО «Юрэнерго» Исаева Т. В. 

Когда закончится отопительный сезон в Омске? В квартире - жара! Открытые окна не спасают

Когда закончится отопительный сезон в Октябрьском округе г.Омска? В квартире уже почти месяц +30, на улице последние дней пять +5 — +25 градусов — открытые окна не спасают.

  Валентина · 24.04.2013 г. · Тепло / Отопление, теплоснабжение - оплата · 5916 просмотров

Отвечает Михаил Козырев, Портал ЭнергоВОПРОС.ру
Редактор портала ЭнергоВОПРОС.ру

Согласно нормативам, отопление отключают после установления среднесуточной температуры выше +8°C тепла в течение как минимум 5 дней. Прогноз погоды в Омске вы можете посмотреть, например, на сайте Гисметео: http://www.gismeteo.ru/city/weekly/4578/ Из него, в частности, видно, что в первых числах мая в Омске заметно похолодает. В то же время, на прошлой неделе состоялась пресс-конференция Игоря Михайлова, директора департамента городского хозяйства Омск. Чиновник рассказал о том, когда в квартирах горожан планируют отключить отопление: «Честно говоря, мы еще минимум месяц планировали продолжать топить. У нас есть долгосрочный прогноз погоды, и он не очень благоприятный – ожидается похолодание. Энергетикам расслабляться рано, поэтому я пока бы отложил рассмотрение этого вопроса, – сказал Игорь Михайлов. — Людей же много: одни жалуются, что холодно, другим — жарко. Но мы постараемся найти золотую середину». Добавим, в 2012 году отопительный сезон в Омске закончился 25 апреля. А в 2011 году – в середине мая.

Что включает в себя стоимость 1Гкал тепла? Правомерно ли к тарифу на тепло добавлять стоимость холодной воды, которую по расчетам нагрели за счет этой энергии?

Здравствуйте. В нашем многоквартирном доме установлен общедомовой счетчик учета тепловой энергии, по которому мы и расчитываемся за поставленное тепло. Правомерно ли к стоимости тарифа на тепловую энергию (установленная стоимость Гкал для нашей области) добавлять стоимость холодной воды, которую по расчетам нагрели этой тепловой энергией?

  Василий Щебенкин · 04.04.2013 г. · Тепло / Отопление, теплоснабжение - оплата · 7346 просмотров

Отвечает Татьяна
Непонятен вопрос. У Вас подача гор.воды от котельной? 

Правомерно ли повышение платы за отопление из-за того,что были холода? Почему же тогда в летние месяцы плату за отопление не уменьшают?

Правомерно ли повышение платы за отопление из-за того,что были холода? В ЕИРЦ сказали, что им пришлось больше тратить тепла, чтобы тепло в квартирах было в норме. Если это так, то почему в летние месяцы плату за отопление не уменьшают, когда стоит невыносимая жара?

  Елена · 04.03.2013 г. · Тепло / Отопление, теплоснабжение - оплата · 6102 просмотра

ЕИРЦ не расчитывает потребление тепловой энергии (ТЭ) дома, этим занимается УК. В случае, если у Вас не установлен общедомовой прибор учета ТЭ, то расчет производится согласно нагрузок (договор между УК и энергоснабжающей организацией, к примеру в Москве это МОЭК). В ином случае расчет производится по показаниям общедомового прибора учета ТЭ.

Расчет потребления на квартиру расчитывается на основании 307-ПП от 23 мая 2006г., а именно: «При оборудовании многоквартирного дома коллективными (общедомовыми) приборами учета и отсутствии индивидуальных и общих (квартирных) приборов учета размер платы за отопление в жилом помещении определяется по формуле:     

P= S х V х T,

S — общая площадь квартиры;

V- среднемесячный объем  потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год, параметр вычисляется однократно для всего последующего календарного год;

T- тариф на тепловую энергию, установленный в соответствии с законодательством РФ (руб./Гкал)»

Подробнее про объем: объем расчитывается из месячных показаний (расчетов) предыдущего года, т.е. суммируется вся потребленная ТЭ за отопительный период предыдещего года, делется на площадь вашего дома, и делится на 12мес., осюда получается потребление ТЭ на 1 м² в месяц. 

В связи с этим, сумма за отопление должна быть одинакова, но УК вправе 1 раз в конце года произвести перарсчет, т.е. сделать некую корректировку. Надеюсь понятно объяснил.

Какой тариф за отопление в многоквартирном доме Московской области?

Добрый день! Скажите пожалуйста, как рассчитать оплату за отопление? Узнала,что какой-то тариф умножается на кол-во квадратных метров помещения. Верно ли это? Если да, то какой тариф в Московской области, в частности — Красногорск. Красногорский р-он. Павшино. Заранее спасибо.

  Лидия · 04.03.2013 г. · Тепло / Отопление, теплоснабжение - оплата · 8340 просмотров

Норма потребления в Москве на 1 м² 0,016 Гкал./мес. по 41-ППМ (постановление правительства Москвы) от 11.01.94, потребление ТЭ на 1 м² не доолжно превышать данное значение. (поделите Гкал на общую площадь квартиры). Тариф на 2013г. определяется 671-ППМ от 27 ноября 2012г., повышение тарифов планируется в июле месяце. Расчет потребления на квартиру расчитывается на основании 307-ПП от 23 мая 2006г., а именно: «При оборудовании многоквартирного дома коллективными (общедомовыми) приборами учета и отсутствии индивидуальных и общих (квартирных) приборов учета размер платы за отопление в жилом помещении определяется по формуле:

P= S х V х T,

S- общая площадь квартиры;

V- среднемесячный объем  потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год, параметр вычисляется однократно для всего последующего календарного год (S дома / V гкал(пред. год) / 12 мес. = V гкал на 1 м² в мес.);

T- тариф на тепловую энергию, установленный в соответствии с законодательством РФ (руб./Гкал)»

Почему расчет платы за газ происходит исходя из размера отапливаемой площади, а не максимальной мощности котла? Разве это справедливо?

Расчет газа по нормативам производится исходя из размера отапливаемой площади, а не максимальной мощности котла. Считаю, что это не справедливо. Куда нужно стучать, чтобы исправить эту несправедливость?

  Людмила · 19.02.2013 г. · Тепло / Счетчики и учет тепла · 3666 просмотров

Отвечает Игорь Марченко, ООО РОЛЬФ проект монтаж
Газоснабжение, газификация, подключение природного газа в Санкт-Петербурге.
Не согласен. Не важно какая мощность котла, поскольку котел большой мощности будет работать меньшее количество времени. А усредненные показатели теплопотерь исходя из площади довольно точные. Если у Вас дом хорошо утеплен, то предлагаю установить счетчик

Газовый котел в общем пользовании. Здание в два этажа. Принадлежит нескольким собственникам. Как грамотно расчитать потребление газа для каждого из собственников?

Существует объект недвижимости в 2 этажа с разными собственниками. Газовый котел со счетчиком газа находится на 1-м этаже и отапливает все здание. Потребление тепла между этажами крайне неравномерное. Существует какой-нибудь грамотный законный способ учитывать потребеление газа для владельца каждого этажа?

  Алексей · 15.02.2013 г. · Тепло / Отопление, теплоснабжение - оплата · 2424 просмотра

Отвечает Игорь Марченко, ООО РОЛЬФ проект монтаж
Газоснабжение, газификация, подключение природного газа в Санкт-Петербурге.
пропорционально площади или объему помещений

Какой в Москве действует норматив потребления тепла в 2013 году?

Я живу в Южном Медведково в блочной 9-этажке 1965 года постройки. Какой существует номатив потребления тепла на 2013 год. Компания МОЭК установила с 1.01.2013г. 0,37408. Это верно? Пока ответа ннашёл.

  Анатолий васильевич Буянкин · 13.02.2013 г. · Тепло / Отопление, теплоснабжение - оплата · 28886 просмотров

Отвечает Михаил Козырев, Портал ЭнергоВОПРОС.ру
Редактор портала ЭнергоВОПРОС.ру

Если в доме нет общедомового счетчика тепла, то плата за отопление в Москве рассчитываются по следующей формуле: «тариф — руб/Гкал» х „норматив потребления — Гкал/м²“ х „общая площадь квартиры“.

Тариф с 1 января составляет 1440,50 руб/Гкал. Утвержден постановлением о тарифах на жилищно-коммунальные услуги в Москве на 2013 год. Он тот же, что и в прошлом году. С 1 сентября 2012 года тарифы на тепло в Москве не повышались.

Норматив составляет 0,016 Гкал на 1 м². Он утвержден постановлением правительства Москвы № 41 от 1994 года, и, насколько я понимаю, действует до сих пор. В сентябре прошлого года на этот счет было издано специальное постановление правительства Москвы – вот ссылка.

Если в доме установлен счетчик отопления, то тогда оплата происходит по его показаниям. Берется общий объем потребленной тепловой энергии. Делится на общую площадь дома. Далее умножается на площадь вашей квартиры. Затем умножается на тариф. В таком случае плата за тепло может меняться от месяца к месяцу.

Вообще имеет смысл обратиться в вашу управляющую компанию (или ТСЖ). Они обязаны дать вам ответ, каким образом рассчитан ваш платеж за тепло.

Сломался счетчик тепла. Каков период оплаты по средней стоимости?

Здравствуйте! У нас свой дом, установлен счетчик на отопление. В сентябре он сломался, выявили это не сразу, поэтому заплатили за сентябрь по средней стоимости. Счетчик отремонтировали, но он сломался снова и в декабре нам выставили полную стоимость как без счетчика. Правомерно ли это? Разве оплата по средней не три месяца?

  Мария · 11.12.2012 г. · Тепло / Счетчики и учет тепла · 8963 просмотра

Мария Добрый день. Я сталкивался с такой же проблемой и могу посоветовать только следующее. Необходимо написать письмо на начальника энергосбытовой компании (участка или что там у Вас) с ходатайством о расчёте затрат на тепловую энергию, в связи с поломкой прибора учёта (снятием для поверки и.д.) по аналогичному периоду прошлого года. Как то так. У меня в этом году получилось и два месяца мне выставляли как за прошлый год.

Поставили общедомой счетчик и теперь взимают 9% платы за тепло на его "обслуживание". Это правомерно?

При проведении капитального ремонта многоквартирного дома установлен общественный прибор контроля потребляемого тепла. Кроме оплаты потребленного тепла по счетчику управляющая компания ежемесячно предъявляет дополнительно на содержание и обслуживание данного прибора в сумму размере 9% от стоимости тарифа на 1 Гкал. Правомерно ли это и на чем основано?

  Ольга · 03.12.2012 г. · Тепло / Счетчики и учет тепла · 7217 просмотров

Правомерно, но только с Вашего согласия (должен быть договор с УК, решение собственников квартир) Практический смысл вижу только в одном — поверку счётчика проведут для Вас бесплатно. Но 9% за обслуживание многовато.

Оплата услуг по теплосчетчику "Карат" - в каких величинах замеряет?

Объясните, пожалуйста, разницу в тарифах на оплату тепла, т.к. мой тепло счетчик «Карат» фиксирует изменения не в Киловаттах, а в Мегаваттах. Разница в оплате будет существенной? Спасибо.

  Екатерина · 07.11.2012 г. · Тепло / Счетчики и учет тепла · 4476 просмотров

В 1 мВт 1000 кВт. А теплосчётчик измеряет Гкал.

Должны ли мы оплачивать расходы на общедомовые нужды (ОДН) по отоплению, если в подъезде отсутствуют или не подключены батареи отопления?

Должны ли мы оплачивать расходы на отопление ОДН, если в подъезде отсутствуют или не подключены батареи отопления? В доме установлен общедомовой счетчик.

  людмила · 03.11.2012 г. · Тепло / Отопление, теплоснабжение - оплата · 12407 просмотров

Должны, т.к ОДН расчитывается исходя из площадей всех помещений в доме и не зависит от наличия или отсутствия батарей отопления.

Cколько требуется электроэнергии (газа) для нагрева 4,5 кубометра воды с 4 до 80 градусов за 1 час?

Cколько требуется электроэнергии (газа) для нагрева 4,5 кубометра воды с 4 до 80 градусов за 1 час?

  Анур · 24.10.2012 г. · Тепло / Отопление, теплоснабжение - оплата · 4534 просмотра

Ровно столько же сколько мощность нагревательных элементов.

Примерно 550 кВт*часов.

Зависит ли плата за отопление от количества прописанных в квартире человек?

Я живу в Ленинградской обл.! За отопление плачу 56 руб/м², в то время как остальные жители платят 22 руб\м²!! Когда я позвонила в свою Управляющую компанию, мне сказали что это из-за того, что у меня в квартире никто не прописан! Это законно?

  Юлия · 17.10.2012 г. · Тепло / Отопление, теплоснабжение - оплата · 11499 просмотров

Тариф на отопление единый для всех жителей дома. Количество Гкал определяемое для квартиры зависит от площади квартиры и больше ни от чего. 

Когда в нашем доме будет тепло?

Екатеринбург. Пр.Космонавтов 82. УК Рем-эльмаш. Сегодня 03.10.12г отопление не подается. В ук ответили. что все задвижки открыты, а мы замерзаем. КОГДА В НАШЕМ ДОМЕ БУДЕТ ТЕПЛО?

  Надежда Николаевна · 03.10.2012 г. · Тепло / Отопление, теплоснабжение - оплата · 3230 просмотров

Отвечает tumashovaev@yandex.ru

У нас на Ильича 71 такаяже проблема. И ответа пока нет.

Отвечает Михаил Козырев, Портал ЭнергоВОПРОС.ру
Редактор портала ЭнергоВОПРОС.ру

Что конкретно происходит с вашей управляющей компанией, и почему не дают тепло сказать сложно. Вам надо это выяснять в вашей управляющей компании. Если они утверждают, что они «все сделали», но батареи у вас, тем не менее, холодные, придется с ними вступить в «борьбу». Правовая база здесь такая: cогласно принятому Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 утвердившее новые «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах» в пункте 15 раздела VI Приложения № 1 к Правилам температура воздуха в жилых помещениях должна быть:

«….не ниже +18°C (в угловых комнатах — +20°C); в других помещениях — в соответствии с ГОСТом Р 51617-2000. Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) — не более 3°C. Допустимое превышение нормативной температуры — не более 4°C.»

В вашем случае если управляющая организация или ТСЖ не предпринимает должных мер по обеспечению нормативной температуры, следует обращаться в Государственную жилищную инспекцию для составления акта-осмотра и выдачи предписания организации, ответственной за обслуживание внутридомовых инженерных систем.

При дальнейшем неисполнении своих обязанностей на организацию можно подать в суд. В соответствии с вышеуказанными Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, если у вас есть документы, подтверждающие факт предоставления коммунальной услуги отопления ненадлежащего качества можно требовать перерасчёт ежемесячного начисления данной услуги.

Но сначала уточните у ваши соседей — у них батареи горячие, или нет? Если у них все нормально, то, возможно, дело в воздушных пробках в системе отопления. С ними ваша УК должна справится оперативно.

Какой тариф имеет право применять Ресурсоснабжающая организация?

Подскажите, если ресурсоснабжающей организации были установлены два тарифа на тепловую энергию и два тарифа на горячую воду: «население» и  прочие потребители.

1.      При исполнении договоров и выставлении счетов-фактур Управляющим компаниям и ЖСК, какой тариф имеет право применять Ресурсоснабжающая организация?

2.      можно ли сказать, что тариф «для населения» — это тариф на коммунальный ресурс, непосредственно поставляемый организацией коммунального комплекса в соответствии с предельным индексом максимально возможного изменения тарифов на услуги коммунального комплекса?

24.08.2012 г. · Тепло / Отопление, теплоснабжение - оплата · 7219 просмотров

Отвечает региональной службы по тарифам Ивановской области Сотрудник, Региональная служба по тарифам Ивановской области
Помощь в решении вопросов ценообразования на ЖКХ Ивановской области
Товарищества собственников жилья, жилищно-строительные кооперативы, управляющие компании, которые являются исполнителями коммунальных услуг (далее — ИКУ) и осуществляют деятельность от имени и в интересах граждан, обязаны заключать с ресурсоснабжающими организациями (РСО) договоры на приобретение коммунальных ресурсов с целью предоставления коммунальных услуг гражданам. При взаиморасчетах между РСО и ИКУ, а также при начислении платы за потребленные коммунальные услуги должны применяться установленные в соответствии с законодательством тарифы: для группы «население» — в части объемов коммунальных ресурсов, потребленных жителями на цели отопления жилищного фонда, для потребителей — в части объемов коммунальных ресурсов, потребленных прочими потребителями. Рост тарифов на конкретный коммунальный ресурс для льготной группы потребителей законодательством не ограничивается. При установлении тарифов на коммунальные ресурсы для группы «население», РСТ Ивановской области руководствуется ограничением роста совокупного платежа граждан по набору коммунальных услуг, в который входят холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электро- и газоснабжение, отопление. При этом рост тарифов на один коммунальный ресурс допускается выше роста совокупного платежа при условии исполнения ограничения роста совокупного платежа за счет сдерживания роста тарифа на другой коммунальный ресурс.