Каким образом покупка оборудования и его обслуживание взаимосвязаны?

Прошу объяснить, на каком основании ваше структурное подразделение Подольскмежрайгаз отказывается заключать со мной договор на первичное обслуживание газового оборудования, которое я приобрел не в ваших магазинах. Ваши сотрудники аргументирует свой отказ тем, что я купил это оборудование не у них. Каким образом покупка оборудования и его обслуживание взаимосвязаны???