отказ в точке подключения

обратившись в сетевую компанию с вопросом о подключении гаража к рядом расположенному дому около 100-150м получил отказ хотя рядом расположенные гаражы подключены от него гл.инженер сказал что разрешение на подключение давали до него а сам он сделать этого не может сказал пишите заявку будем решать что мне делать