Мосэнергосбыт

13.04.2010

Свет

Мосэнергосбыт

Адрес: 117312, Российская Федерация, г. Москва, ул. Вавилова, д. 9

Контакты: т. 800 55 000 55 и 8 495 981 981 9

Электронная почта:

Общая информация об организации ОАО «Мосэнергосбыт»

Как самостоятельное энергосбытовое предприятие ОАО «Мосэнергосбыт» начало свою деятельсность в 2005 году, после выделения из состава ОАО „Мосэнерго“. ОАО „Мосэнергосбыт“ является правопреемником ОАО „Мосэнерго“ в отношении договоров энергоснабжения и поставляет электрическую энергию более чем 220 тысячам предприятий и более 6 миллионам бытовых потребителей города Москвы и Московской области, которых обслуживают более 100 офисов продаж электрической энергии.

На сегодняшний день «Мосэнергосбыт» – крупнейшая энергосбытовая компания страны, реализующая 8,2% вырабатываемой в России электрической энергии (80 млрд кВт·ч в год). В ее состав входят офисы по обслуживанию клиентов в Москве и Московской области, а также муниципальные отделения и участки.

Территория обслуживания ОАО «Мосэнергосбыт»

ОАО «Мосэнергосбыт» продает электроэнергию потребителями на территории города Москвы и Московской области.

Основные направления деятельности ОАО «Мосэнергосбыт»

Основным направлением деятельности ОАО «Мосэнергосбыт» являются поставка электроэнергии розничным потребителям

Менеджмент (руководство) предприятия

Генеральный директор ОАО «Мосэнергосбыт»

Ковалев Андрей Викторович

Первый заместитель генерального директора по работе с клиентами ОАО «Мосэнергосбыт»

Потапенков Андрей Васильевич

Первый заместитель генерального директора по экономике и финансам ОАО «Мосэнергосбыт»

Сурменко Владислав Леонидович

Заместитель генерального директора — главный инженер ОАО «Мосэнергосбыт»

Миляков Сергей Анатольеви

Филиалы (подразделения) ОАО «Мосэнергосбыт»

16.05.2015 в 22:56:12 Андрей

Для чего существует ваша служба, если в экстренном случае ни до одной ремонтной службы не дозвониться??? произошел обрыв провода на линии, люди более 12 часов без света. Звоним в ремонтно-диспетчерские службы, и все без толку!!!

ответить

28.05.2015 в 18:38:34 Кулаков В.Н.

В офисе Мосэнергосбыт работает куратор ДОБРЫНИНА Лидия Ивановна. Это престарелая неадекватная дама говорит только сама и совершенно не слушает клиента. Она самостоятельно меняет логин и пароль личного кабинета клиента и не сообщает об этом, она указывала в счете неправильные несоответствующие действительности показания счетчика. С ней невозможно говорить.

26.01.2016 в 22:27:37 Антонина Яковлевна

Я присоединяюсь к коментариям Елены. В Июне 2015 г. несмотря на сальдоза 284 рубля за май была начислена большая сумма, Через личный кабинет я подала показания счетчика за июнь и июль месяц. Показания счетчика прошли, прошла и моя оплата. И долга у меня не было.Потом в сентябре я передала показания счетчика за август. К моему удивлению мои показания счетчика исчезли. Но были показания счетчика такие, которые были в июне. И была переплата всего 600 рублей. А в октябре вообще исчезла вся моя оплата с июня месяца и мне выставили огромный долг На мои претензии вернуть мою оплату не реагировали. А в январе опять начислена дополнительная оплата за ноябрь, хотя ноябрь я также оплатила..Меня слушать не хотят.Только требуют заплатить огромную сумму с угрозой отключить свет.. У нас в Солнцевском энергосбыте работают грубые работники, с которыми невозможно разговаривать. Придеться искать защиту. Я не могу два раза оплачивать счета...

28.06.2015 в 11:05:58 Елена

Несвоевременно зачисляют в личном кабинете суммы, оплаченные за электроэнергию, мною была оплачена сумма 18 июня 2015 г., зашла сегодня в свой кабинет, на 28 июня 2015 года нет зачисления, числится долг. Показания, которые передаются по интернету у них теряются, писала им претензии, куда делись цифры, т.к. происходит пробел в показаниях, отвечали, что у них был сбой в компьютере. Теперь через личный кабинет нельзя написать претензию, убрали и естественно исчезла вся переписка. Видимо для того, чтобы свои ошибки скрывать от руководства.

25.11.2015 в 13:06:58 Юрий

Отвратительнейшая работа операторов службы. Дозвониться практически невозможно… сегодня чудом удалось дозвониться после пяти дней тщетных попыток (в течение всех рабочих дней). Результат: оператор обещала соединить со специалистом и на этом все….:сециалист ответит Вам менее чем через минуту. Эта минута растянулась на 44 минуты и 45 секунд… Замечу, звонил с сотового телефона. Потраченные зря деньги и никакого решения моей проблемы. Вопрос: кто ответит за это безобразие?

27.11.2015 в 12:35:09 Тихон

Передавать показания можно днями, трубки не берут вообще в Каширском отделении.

25.12.2015 в 20:57:27 Ирина Александровна

Показания передаются автоматически. В августе 2015 г. произошел сбой в системе,я не могла войти в ЛК, сообщая номер моего счета. С тех пор сотрудниками МЭС снимаются показания, не соответствующие показаниям счетчика в квартире. 17.11.15 оставила заявку, трижды была в офисе ЮВАО, кормят обещаниями. Долг копится, мною переданные показания корректируются в сторону уменьшения. Присылают счета на 56 руб., 44 руб., Оплаченный мною счет 1811 руб. считается как переплата??? Не могу достучаться!!!

25.03.2016 в 19:53:37 Ирина Александровна

В январе 2016 г. пришел мастер посмотрел показания, сказал исправят, однако в феврале, марте 2016 г. МЭС снимаются заниженные показания. В феврале была в офисе МЭС ЮВАО, заявку оформлять отказались, сказали, что проблема всего дома. Результата нет. Зачем существует автоматическая передача показаний, если она не работает и не обслуживается?

16.02.2016 в 13:58:49 aaaa

Почему не работает ни один телефон МОСЭНЕРГОСБЫТА,за неуплату что ли отключили.Хозяева сей предприятия скиньтесь и подключите телефон.Люди хотят с вами поговорить очень.

29.02.2016 в 11:29:42 Галина

Оказывается Мособлеирц подчиняется Мосэнергосбыту. В Жуковском произошел вопиющий случай-умер пожилой человек стоявший в очереди, чтобы сообщить показания счетчиков. Контактные телефоны для людей должны быть многоканальными.
До руководства мы так и не дозвонились. Страшно.

28.03.2016 в 19:59:39 Лариса Ивановна

Присоединюсь к возмещению людей по поводу единого телефона Мосэнергосбыта. Робот не может ответить или решить проблемы по оплате. Приходится приезжать в офис и промиживать в очереди 3 часа. Правда, там (в Резервном пер.) хорошо обслужили, спасибо.
Верните нормальный телефон и телефонисток. Тогда очереди в офисах уменьшится вразы!

07.04.2016 в 14:57:00 неля

живу в Лыткарино. за 2015 г. переплатила 560 руб, что подтверждается квитанцией за январь 2015, в дальнейшем перерасчет на эту сумму не делается. Дозвонится невозможно, отвечает робот, а затем оператора не дождаться. все деньги потратила с телефона и так и не ответили. Я пенсионер.

26.06.2016 в 15:41:31 Ирина

Прошу Вас провести служебную проверку в офисе «Раменки» по работе Матвеевой Е. А., Матвеева Е. А. своей работой с гражданами создает проблемы людям, которые обращаются с вопросами оплат. На бумаге и словах одно, в дествительности обратное! Прошу Вас взять на свой личный контроль: Л.С. 04788-018-37, который был разделен при наличии задолжности (кв. данная коммунальная). 22.06.2016г. мировым судом №210 было вынесено решение «В иске ПАО „Мосэнергосбыт “ отказать» Прошу Вас привести все мои платежи в соответсвии произведенной мною оплатой.Отозвать мои личные данные с О.О.О. «Р.О.С.Долгъ», которые ежедневно звонят на мой личный номер и требуют оплатить долг….Долгов перед ПАО «Мосэнеросбыт» НЕ ИМЕЮ, Матвеева А. Е. за эти три года, что я обращаюсь, только усугубила ситуацию!От нее можно лишь услышать» Не звоните мне,жалуйтесь куда хотите …» Имеются свидетели всего вышеизложнного мною, мои обращения и ответы «Мосэнеросбыт» за подписями как Матвеевой А. Е.,так и Митрофанова С. С. Прошу Ваше решение направить мне в установленные законом сроки.

06.07.2016 в 07:41:12 карелина татьяна петровна

24 июня получила извещение о моих яко бы задолженностях более 4 тыс.руб.. Еле дозвонилась до сотрудника, который сказал, что задолженность образовывалась постепенно аж с 2012 г. Подняла свои платежки с 2011-2016гг. задолженности не обнаружила, а напротив переплату. Наш офис «Соколиная гора» Отвратительная работа организации, пыталась зарегистрироваться в личном кабинете, но так и не дождалась смс. с паролем..Отсутствует возможность отправить претензию или жалобу по электронной почте, я пенсионер и по состоянию здоровья трудно добираться до офиса. Совет гражданам- сохраняйте все оплаты, иначе доказать вашу правоту будет невозможно.

27.07.2016 в 14:15:37 Александр Георгиевич

Имел неосторожность сообщить, что сломался счетчик (стоит с 80-х и работал как часы): почему то не прокрутилось самое первое колесико старшего разряда во время смены очередного цикла…. Сообщил 20-го июля,сказали,что позвонят в течении 6-ти!!!! рабочих дней.. позвонил 26-го на ночь глядя и заявил,чтобы сидели дома завтра с 15.00 до 17.. Мы не можем его принять в этот день и час по семейным обстоятельствам,тогда он грубо заяявил, что ждать нам таперя еще неделю за это!!!!! Я не пойму, это организация,оказывающаяя госуслуги,или контора рекетиров??? Мало того, что все расходы повесили на простых граждан,дык требуют за замену 3 (три тыщи) рублей,да еще мы их должны уговорить,чтобы ихний слесарь пришел в удобное для Него время!!! Судя по остальным отзывам, сие учреждение не способно оказывать качественно госуслуги.. Роспотребнадзор пусть тогда разбирается!!!

30.08.2016 в 14:46:43 Светлана

Я в шоке!!!
Устарел счетчик. При установке нового счетчика заказала двухтарифный. Поставили трехтарифный!!!. Оформила жалобу от 05.08.2016 за № 229134012 на перепрограммирование. Проигнорировали. Оформила вторую жалобу от 29.08.2016 за № 466823972. Ответили, что программирование платное. Мастер бесплатно не придет и не исправит свою ошибку пока я не заплачу 1350,00 руб. Просто хамство!!! Разговаривать по телефону не хотят. Бросают трубку. Буду писать письмо Ковалеву А. В. и Потапенко А. В. может все таки истина восторжествует и мне перепрограммируют счетчик!!!

07.09.2016 в 14:07:40 надежда

По адресу: Пятницкое шоссе д 27/1 происходят частые перепады напряжения. Последние перепады напряжения были. 09.2016г 6.09.2016г в 19часо 59 мин. В итоге полетела т.е сгорела стиральная машина прибретенная 16.07.2013г. Я, в начале не понимала, что происходит с техникой. За период 5 лет полетели т.е сгорело 2 стиральных машины, 2 холодильника,видеодомофон. Все менялось, приобреталось новое. Но в конце, концов все это надоело и был вызван мастер из ООО»Сфера», где была установлена причина.. Из- за перепадов напряжения горит,электроника. Обращалась в райупрау «Митино», в управляющую кампанию ЖСК МИТИНО_6.Результата нет никакого. Председатель жск митино-6 обвиняет меня в перепадах напряжении. Но, перепады идут ведь, из вне?. На доме полно арендаторов, различных магазинов, п подъезды для комнат для консьржек заселяются посторонними, никому неизвестнные, жильцам, лица. В этих будках используют т.е подключают электроприборы..А там не предусмотренно для этих целей. Прошу создать комиссию и необходимо найти и устранить причину частых перепедов напряжения. Ведь покупка машины ремонт машины обошелся 16.000 рублей.. Ремонт модуля 8000 руб и где гарантия, что завтра из -за перепада напряжения не сгорит опять модуль или новая стиральная машина. И в связи с этими частыми перепадами, в доме был нарушено спокойствие в семье. за это все, должны нести ответственность в перую очередь управляющая кампания ЖСК МИТИНО-6 и Энергосбыт.. Перепады напряжения случаются как днем так и ночью. Прошу расмотреть мою жалобу, дать мне письменный ответ до 30.09.2016, возместить мне моральный ущерб а через суд и материальный ущерб. Т. к все эти конфликты переживала ни я одна, но и другие члены семьи. Прошу учесть при рассмотрении моей жалобы и тот момент, что между мною и правлением жск митино-6 существует конфликт по- мошеническим действиям с квартирой.

14.09.2016 в 15:11:01 Владимир Борисович

На сайте ссылки на адреса и телефоны отделений Московской области НЕ РАБОЧИЕ!!!!

15.09.2016 в 11:03:28 Коровкина Эльвира Павловна

1.Не могу добиться перепрограммирования 3-тарифного счетчика в связи с изменением летнего времени (хотя произошло это давно). Все время переплачиваем.
2.Дозвониться невозможно!!!
Безобразие!!!
15.09.2016

30.09.2016 в 09:45:48 Леонид

Вниманию КОВАЛЕВА А.В.
Андрей Викторович.Доброе утро
Когда я получу ответ на притензию 475637832
Зарание спасибо за быстрый ответ.
___________________________________________

30.10.2016 в 08:02:29 Николай

На обращения в Ногинском ТО на неправомерные действия реагировать не собираются, а направляют в суд со словами «у нас судов много-судитесь, а действия правовых документов не рассматриваем»

17.11.2016 в 14:47:23 Vladimir

Не могу получить услугу, оплаченную в личном кабинете «Мосэнерго», при обращении по телефону, кроме бесконечных переводов с одного телефона на другой, результат отсутствует.
Услугу оплатил, деньги Мосэнергосбыт получены, услуга не оказана.
Подожду 3 дня и буду обращаться в суд.

05.12.2016 в 19:45:48 Елена

Это вообще безобразие,служба не работает.Особенно в области,в Шатурском районе,никогда трубку не берут.Занимаются самоуправством.И,все безнаказанно!!!

Мосэнергосбыт