Новое в разделах

Что делать, если из горячего крана течет холодная вода?

Вода / Счетчики холодной и горячей воды
06.05.2016

Автор: Михаил Козырев

Что делать, если из горячего крана течет холодная вода?

Ситуация знакома практически всем: утром из крана горячей воды бежит еле тёплая жидкость, которой и приходится умываться. Можно, если есть время, открыть кран и слить за 15-20 минут прохладную «горячую» воду, пока она не станет нужной температуры.

Однако если в квартире стоит счетчик горячей воды, кубометры чуть теплой воды, вылитые в канализацию, обойдутся владельцу жилплощади по полной стоимости подогретой воды, которая дороже холодной в 4-6 раз.

Нередко бывает и так, что «горячая» вода по температуре не слишком отличается от «холодной». И вместо того, чтобы смешивать горячую и холодную, вы оставляется открытым только горячий кран. Из смесителя течет чуть теплая вода. А стоит она, как вода горячая.

Что делать в такой ситуации? Смириться и переплачивать? А если бороться – то как именно? Давайте вместе разберемся.

Холодная вода из горячего крана: законодательство

Для начала выясним, что говорит действующее законодательство о требованиях к температуре горячей воды, подаваемой в многоквартирный дом.

Требования к качеству горячего водоснабжения прописаны в двух документах:

Из этих документов вытекает следующее:

  • Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой в многоквартирном доме системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С
  • Перед определением температуры горячей воды производится слив воды в течение не более 3 минут.

Допустимое отклонение температуры горячей воды:

  • в ночное время 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5°С;
  • в дневное время 5.00 до 00.00 часов) — не более чем на 3°С

Из требований по качеству горячего водоснабжения вытекают и условия оплаты этого коммунального ресурса, если вода не той температуры.

Во-первых, часы, в которые фиксируется подача горячей воды с температурой меньше 40°С, суммируются. И в этот период времени оплата потребленной воды производится по тарифу холодного водоснабжения.

Во-вторых, если температура ниже установленных законодательством 60°С, но выше 40°С, то плата за горячую воду снижается.

Механизм такой: за каждые 3°С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за воду в месяц, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1% за каждый час, когда было зафиксировано такое снижение.

Почему (физически) горячая вода оказывается чуть теплой?

Разобравшись с требованиями законодательства по допустимой температуре горячей воды, рассмотрим причины, по которым в вашем доме эти требования могут не соблюдаться.

Прежде всего, это могут быть проблемы непосредственно в вашем доме. Например, конструктивные недостатки системы горячего водоснабжения (нет циркуляции горячей воды и чтобы утром жителям верхних этажей получить горячую воду надо слить ту воду, которая была в стояках всю ночь и успела остыть).

Или неправильные регулировки системы горячего водоснабжения. Проще говоря, по каким-либо причинам управляющая организация дома недостаточно подогревает воду, которая идет в квартиры.

Как вариант, циркуляция горячей воды может ухудшится из-за забившейся трубы этажом ниже (например, врезали «гуся», чтобы спрятать трубу горячей воды в стенку ванной комнаты и освободить таким образом место для ванной).

Или – из-за неправильной установки электрического бойлера (биде, смесителей и т.п.) в одной из квартир по вашему стояку.
Во всех этих случаях решить проблему с теми или иными издержкам, но возможно с помощью давления на управляющую организацию вашего дома.

Более серьезным по своим последствиям является вариант, когда горячая вода не имеет нужной температуры по внешним, не имеющим отношения к вашему дому, причинам. Например, когда ваш дом является концевым на линии подачи горячей воды. Т.е. сперва горячую воду берут несколько многоэтажек до вас. А уже затем водовод выходит к вашему дому. И если эта линия не закольцована, то получается, что в вашей тупиковой ветке горячая вода к утру остывает бывает, что и вовсе не прогревается до нужной температуры).

И в данном случае организация, отвечающая за управление вашим домом при всем своем желании не сможет обеспечить устранение проблем с горячей водой. Работы по перекладке линий горячего водоснабжения ) слишком дорого стоят, ) проводятся на территории, где ваша УК не может распоряжаться.

Ровно то же можно сказать, если горячая вода в дом не подается из-за аварии (разрушения водопровода) за пределами домовых сетей. Управляющая организация устранить нарушения не может. Это дело теплоснабжающей организации и муниципальных властей. На них «надавить», как показывается практика, гораздо сложнее.

Что делать, если горячая вода чуть теплая?

Итак, что же делать, если у вас из горячего крана течет чуть-теплая вода? Прежде всего, надо сообщить об этом в вашу управляющую организацию, вызвать ее представителя в квартиру, чтобы он провел замеры воды и составил в вашем присутствии соответствующий акт.

Если замеры показали температуру ниже установленного норматива, то начиная с дня составления акта вступают в силу требования закона о снижении платы за воду чем мы говорили в главке про законодательство). Если, например, установлено, что температура воды у вас ниже 40°С, то платить за кубометры, который вам насчитал счетчик горячей воды, вы будете по тарифу как за холодную воду. Продолжаться это будет до дня составления следующего акта – об устранении нарушений требований к температуре горячей воды.

Что делать, если по телефону в диспетчерскую вы позвонили и даже заявление не написали, а реакции нет, спросите вы? Или же акт составлен, а вода так и осталась холодной?

В таком случае надо обращаться в жилищную инспекцию вашего региона (населенного пункта). Инспекции обычно реагируют на такие обращения и у них есть действенные рычаги воздействия на управляющие организации многоквартирных домов. Для начала, может быть выписано предписание, затем — решение о штрафе, передача дела в суд, отзыв лицензии и т.п.

Кроме жилищной инспекции возможно так же обращение в прокуратуру и непосредственно в суд с исковым заявлением. Суды такие дела рассматривают и принимают решения в пользу граждан. Кроме обязательств обеспечить квартиру горячей водой нужной температуры, коммунальщиков так же принуждают к выплате компенсаций за моральный и материальный ущерб.

Если вы хотите углубится в детали процесса, можно посмотреть, например, это решение Кировского районного суда города Перми по делу по холодной воде из горячего крана.

Но тут, конечно, надо понимать, что когда дело выходить на уровень тяжбы в суде, то быстрого решение проблемы не будет. Да и результат не гарантирован. Даже если судом принято решение в вашу пользу.

Как уже говорилось выше, решение проблемы с горячей водой зачастую может зависеть не от управляющей организации, а от собственника тепловых сетей и сетей горячего водоснабжения. Реконструкция инфраструктуры может так же потребовать участия и финансирования со стороны муниципальных властей. В общем, процесс будет длительный, нервный, а главное – все это время вы будете без горячей воды.

Водонагреватель как способ решения проблемы с холодной горячей водой

Вот и выходит, что возможно, наиболее эффективным способом «борьбы» будет переход на автономное горячее водоснабжение. Иными словами — поставить электрический водонагреватель (бойлер). Рассмотрим этот вопрос с практической точки зрения.
Нагреватель может быть проточным и накопительным. Лучше, как свидетельствует опыт, ставить накопительный. Это емкость объемом до 200 литров с тэном (который обеспечивает нагрев воды) внутри и слоем теплоизоляционным материалом (который не дает воде остывать) снаружи.

Выглядит агрегат вполне эстетично. Электроэнергии потребляет, благодаря термоизоляционному слою, которые не дает воде остыть, не много.

Как показывают подсчеты, при не слишком активном потреблении горячей воды, подогрев воды в бойлере оказывается по цене сопоставим с централизованным горячим водоснабжением. Но, конечно, от души лить горячую воду уже не получится – емкость водонагревателя ограничена, и если вы слили всю воду (например дети по очереди всласть поплескали в ванной), надо ждать, пока она снова нагреется.

Важное напоминание – если у вас в квартире не стоит счетчик горячей воды, то устанавливая бойлер, поставьте официально заглушку (опломбируйте кран) на входе из горячего стояка. В противном случае вам будет, исходя из действующих нормативов, по-прежнему начисляться плата за горячую воду.

Если счетчик горячей воды у вас стоит, то при установке водонагревателя, заглушать стояк горячей воды не надо. Просто закройте входной вентиль. А так же проконтролируйте, чтобы горячая вода из вашего бойлера не подмешивалась в домовую систему водоснабжения.

Счетчик горячей воды с термодатчиком

Наконец, стоит сказать о еще одном способе с экономить средства семейного бюджета – счетчике горячей воды с термодатчиком.

Этот прибор учитывает отдельно расход действительно горячей воды которой температура соответствует нормативу) и фактически холодной (та, что идет из стояка горячего водоснабжения, но в действительности является чуть тёплой).

Принцип работы таких устройств основан на разграничении потреблённых объёмов воды: отдельно учитываются объёмы горячей воды и той воды, которая идет из горячего крана, но ее температура ниже нормы. Кубометры, которые счетчик насчитал во втором случае, вы плюсуете к объему потребления холодной воды и оплачиваете по соответсвующему тарифу.

В качестве примера можно привести прибор учета горячей воды «Саяны Т-РМД», это наиболее распространенное такого рода устройства. Хотя есть и другие похожие.

На первый взгляд все выглядит симпатично – не связываясь с коммунальщиками, вы платите только за ту «горячую воду», которая отвечает стандартам. Однако, как это обычно и бывает, есть несколько «но».

Во-первых, перерасчет платы за горячую воду, не отвечающую требованиям законодательства, должен происходит в соответствии с требованиями этого самого законодательства. То есть по процедуре, с вызовами представителя, «актами» и т.п. Автоматический перерасчет показаний исходя из показаний «термодатчика» законодательство никак не упоминает. Такова позиция коммунальщиков и есть несколько решений судов, поддержавших ее.

Во-вторых, стоит помнить, что счетчик мало установить, его надо еще опломбировать и «ввести в эксплуатацию». Без коммунальщиков (сотрудников управляющей организации) этого сделать не получится. Примут они или нет счетчик – вопрос открытый. Где-то относятся лояльно, где-то   нет.

В-третьих, учитывая потребление воды из горячего стояка как холодной, вы таким образом перекладываете оплату этого объема в общедомовые нужды. То есть на всех жителей дома.

В-четверых, и это главное! – счетчик с термодатчиком не обеспечивает вас горячей водой. И это нас возвращает к проблеме установки водонагревателя.

Проблема холодной воды из горячего крана. Резюме

Итак, краткое резюме. С холодной водой из горячего крана можно бороться. И если речь идет о проблемах внутри домовой системы, то победить вполне реально. Особенно если проблема будет связана с настройками системы или не очень сложной ее реконструкции.

Если же качество горячего водоснабжения низкое по причине проблем за пределами домовой системы, то решить вопрос может оказаться вам не под силу. В таком случае придется ставить водонагреватель, другого выхода, похоже нет.

Отправить:

Комментарии

Добавить комментарий

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
04.06.2014 в 22:12:30   Witaly

Только есть один существенный недостаток у двухтарифного счетчика. Вся вода выше 40С будет считаться полноценно горячей, тогда как по норме полноценно горячая от 60 до 75 С. Т.е. если из крана бежит вода 45 С то счетчик ее считать будет как горячую, а по нормам у вас уже есть основания для перерасчета. Работники ЖКХ это знают и поэтому данный счетчик — пустая трата денег (4300руб) Научите счетчик этим тонкостям и я куплю его за двойную цену.

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
18.06.2014 в 09:22:22   Алексей

Статья ни о чем. Ни одного дельного совета как поступить я так и не увидел.

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
25.07.2014 в 08:57:36   Алена

Скрытая реклама. Искала конкретный ответ на вопрос, а потратила время на чтение этой пустоты

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
15.07.2015 в 00:23:42   100

Поставь газовую горелку!

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
18.10.2014 в 18:35:26   Богдан

ПРИЧИНЫ:
1. У кого-то в доме неправильно подключённый нагреватель воды.
2. Кто-то сделал себе, за счет вашей горячей воды, отопление.
3. При значительной разнице давления горячей и холодной воды, причина — у кого-то в доме однорычажные смесители крана, или кран с душем и переключателем — не исправны или без обратного клапана.
Мда…….РФ так и осталась в СССР.
Вот у нас в Украине:
Постановление Кабмина №151.
Температура горячей воды должна быть не меньше 50 °С и не выше 75 °С
Если температура воды снижается до 45—49 °С, оплата уменьшается на 10% за весь срок отклонения. Если вода прогревается всего от 40 до 44 °С, то оплата за нее уменьшается на 30%, если ниже 40, тогда считается по тарифу холодной воды.

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
05.01.2015 в 18:57:09   Тина

Закон в Рф тоже есть, только чтобы он восторжествовал надо понервничать и побегать, как и везде.
И зачем мне платить за воду, пусть даже по тарифу как за холодную, если она мне вообще не нужна? Что в этом хорошего? Что ни за что возьмут, положим не по 5 рублей, а по 2 рубля? Бред.

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
21.05.2015 в 10:17:51   Ирчик

я конечно рада что у нас есть такой замечательный закон, только как он работает на деле? кто и когда будет фиксировать эту температуру, сроки отклонения и пересчитывать тарифы на горячую воду? Только установкой «разумного счетчика»? Или как?

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
25.02.2016 в 12:03:37   Гостья

Вы абсолютно правы! Жалкие 0,15% и 0,1% не могут замотивировать УО исполнять свои обязанности как положено! Позор законодательству РФ! (Живу в РФ и страдаю, потому что макс. температура горячей воды у меня дома — 45 градусов.)

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
24.07.2015 в 17:37:22   Михаил

У кого дома холодная горячая вода??? Человек 2 года получает перерасчет за НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ!!!! http://бизнеспровинция.рф/

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
01.09.2015 в 19:15:36   Armator

Этот счётчик работает не совсем правильно. Его ставят на трубопровод именно с горячей водой. Следовательно подразумевается, что человек хочет получать именно горячую воду (по закону от 40 до 60 градусов). Так вот он (счётчик), вообще не должен считать воду, которая определяется как холодная (ниже 40 град.), сколько бы её не прошло через него. А как только пошла горячая, так он и должен начать считать. Ведь мне не нужна из горячего крана холодная вода ни по какому тарифу. А за неучтённую воду (холодную из горячего крана) пусть платит домоуправление. И сразу они будут заинтересованы в нормальной подаче горячей воды. Не счётчики надо изобретать, а создавать такие условия, чтоб невыгодно было подгонять плохие услуги.

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
07.04.2016 в 23:56:39   Лана

Я очень долго занималась этим вопросом.6 лет потребовалось, чтобы восстановить циркуляцию в доме, которая была отрезана в 2008 году (после установки счетчиков).сами понимаете, что это стало очень невыгодно УК жкх. Восстановили циркуляцию после долгих мытарств. Мне даже, после обращения к губернатору, предложили купить домик в деревне и переехать жить туда. И что, думаете нам стало жить легче? Как бы не так.Теперь просто отключают на 3 недели циркуляцию и рубят свои денюжки. А я названиваю по 004 и жду ровно 3 недели,когда включат. У них, т.е. проверяющих (004) и УК взаимосвязь, что я поняла за многие годы. За год таких отключений очень много. Если не звонить по 004, то вообще циркуляцию не включают. Сантехник прямо говорит» Главный инженер дал указание не включать циркуляцию». Ну и что при этом делать? Надо постоянно бодаться. Честно говоря -За…бало… Противно читать на сайтах, когда пишут, мол проверьте что-то там у соседей не так подключено и пр.хрень. Да поймите Вы ВСЕ наконец, что нас просто ДЕЛАЮТ. И можете биться лбом хоть об стенку. Если ОНИ , эти голодные и нуждающиеся УК выбрали именно ваш дом, то будет так, как они хотят , И Полтавченко (СПб) ничего не изменит. Как текла у вас чуть тепленькая водичка, то так и будет. Лично я уже опустила руки.Все в доме молчат и ждут. А мне тоже уже пофиг. Я буду чаще жить на даче. Кто хочет побороться, то только прокуратура, а больше никак. Хотя мне зам.главы Кировского района предлагал установить счетчик на горячую воду с определителем температуры (если я одна выпаду из этой хитрой системы, то потеря будет не так заметна). Вот и думайте,решайте. Не факт, что удастся установить этот чсетчик.

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
05.05.2016 в 11:26:59   Александр

Лана, спасибо за такой комент — самое полезное что вычитал в этой статье. Не могли бы вы мне рассказать еще одни важный момент. Каким образом УК наживается за счет отключения циркуляции.. я никак не могу понять схему. У меня в доме ТСЖ, и мне важно точно знать как председатель ворует у жильцов.
Спасибо.

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
14.06.2016 в 16:26:24   Мария

Нашла эту тему, в поисках решения своей проблемы. У нас, независимо от времени суток, из смесителя вместо горячей льется ледяная вода. Достаточно не пользоваться хотя бы 30 мин горячей водой и всё — результат один и тот же — нужно пол.ванны воды вылить (заметьте, оплачиваем слитую воду как горячую), чтобы наконец появилась вода нужной температуры. Надоел уже этот беспредел нашей УК, но, судя по комментариям, выхода нет. Не пойдешь же судиться с УК из-за перерасчета в 0.1%.

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
28.07.2016 в 13:58:06   Наталья Тарова

вот нормы горячей воды — В соответствии с п. 5.3.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, расход воды на горячее водоснабжение жилых зданий должен обеспечиваться исходя из установленных норм. Качество воды, подаваемой в системы горячего водоснабжения жилого дома, должно отвечать требованиям ГОСТ. Температура воды, подаваемой к водоразборным точкам (кранам, смесителям), должна быть не менее 60 град. С в открытых системах горячего водоснабжения и не менее 50 град. С – в закрытых. Температура воды в системе горячего водоснабжения должна поддерживаться при помощи автоматического регулятора, установка которого в системе горячего водоснабжения обязательна. Температура воды на выходе из водоподогревателя системы горячего водоснабжения должна выбираться из условий обеспечения нормируемой температуры в водоразборных точках, но не более 75 град. С. (по данным специалистов с портала jkhrus).

главное письменно сделать заявку на проблему и зафиксировать факт теплой воды. это решит многие проблемы… (мы потратили кучу времени. т.к. обращались просто по телефону)

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
13.08.2016 в 09:50:57   Юрий

Попробую тут https://roszkh.ru/

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код