Новое в разделах

Когда включают отопление? И что делать, если не включают?

Тепло / Батареи отопления
12.09.2016
Когда включают отопление? И что делать, если не включают?

В России, как известно, зима подкрадывается незаметно. Для коммунальщиков это нередко становится большим сюрпризом, а для горожан – поводом в очередной раз задаваться вопросами «Когда же дадут отопление?» и «Куда жаловаться, если его нет?»

При какой температуре включают отопление

Сроки начала отопительного сезона зависят от погоды, что регламентируется «Правилами предоставления коммунальных услуг», утвержденных Постановлением Правительства РФ т 6 мая 2011 г. № 354.

В Правилах говорится:

… Отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия. …

Эта норма зафиксирована в первом абзаце пятого пункта Правил, посмотреть их тект полностью можно по ссылке http://base.garant.ru/12186043/

Таким образом, требования законодательства сводятся к тому, что если в течении пяти дней подряд среднесуточная температура была ниже +8°С, то коммунальщики обязаны отопление включить. Могут и раньше (такая норма появилась с декабря 2015 года), но позже — нельзя! Это будет явное нарушение законоа.

А теперь, рассматрим ситуациою, когда на улице стабильно холодно, отопительному сезону уже давно пора начаться – однако батареи все равно холодные, а квитанции за отопление исправно приходят. Что делать? Тут возможны варианты.

Если холодно только в вашей квартире, а у соседей давно горячие, то вполне возможно, что все дело в обычной воздушной пробке в сетях. Эту проблему должны помочь решить в вашей УК. Так же следует обратить внимание и на состояние собственных батарей – если их красили столько раз, что слой краски достиг толщины в сантиметр, то лучше батареи заменить.

Батареи новые, пробок нет, но дома все равно холодно? В таком случае необходимо требовать от УК фиксации этого факта в акте. Не исключено, что сотрудники управляющей компании по каким-то причинам сделать этого не смогут (или не захотят). Тогда приглашайте в гости соседей (не менее двух) — и в произвольной форме составляйте акт о температуре в квартире. То, какая температура считается приемлемой, регулирует СанПин.

Когда включат отопление: cанитарно-эпидемиологические требования к жилым зданиям и помещениям САНПиН 2.1.2.1002-00

Помещение

Температура воздуха градусах)

оптимальная

допустимая

Жилая комната

20-22

18-24

Кухня

19-21

18-26

Туалет

19-21

18-26

Ванная

24-26

18-26

Межквартирный коридор

18-20

16-22

Вестибюль, лестничная клетка

16-18

14-20

Кладовые

16-18

12-22

Не включают отопление – куда жаловаться?

После составления акта обращайтесь с письменной претензией в свою УК или к теплоснабжающей организации — в том случае, если договор заключен напрямую с ней. В претензии указывайте на ненадлежащее оказание услуг и требуйте перерасчет, который производится исходя из того, сколько часов (или дней) у вас не было в доме тепла. Законом допускается перерыв отопления не более 24 часов (суммарно!) в течение одного месяца и не более 16 часов единовременно – в случае, если температура воздуха в жилых помещениях составляет от 12 градусов С.

Если термометр показывает от 10 до 12 градусов, то задерживать теплоподачу вам могут не более чем на 8 часов единовременно. Температура от 8 до 10 градусов? Тогда «порог терпения» — 4 часа. За каждый час (суммарно за расчетный период), превышающий допустимую продолжительность перерыва отопления, сумма за отопление, указанная в квитанции, снижается на 0,15% от обычной платы, которая определяется исходя их показаний приборов учета или (если их нет) из действующих нормативов.

Важно и то, как именно подается претензия. Во-первых, она должна быть в двух экземплярах – на одном из них секретарь ставит штамп, свою фамилию и подпись, время и дату получения — и возвращает его вам, другой экземпляр организация оставляет себе для рассмотрения. «Чтобы уж наверняка», вы можете отправить претензию по почте, с уведомлением о вручении. Если же звоните по телефону, то обязательно просите сообщить вам номер звонка, указанный в журнале учета, а так же фамилию лица, принявшего претензию.

Если у вас на руках договор с ресурсоснабжающей организацией, то загляните в него – нередко там указывается способ подачи претензии (например, только по телефону или только по почте). Все это вы должны проделать не из большой любви к бюрократической волоките, а для того, чтобы иметь доказательную базу вашей правоты, если дело дойдет до суда и других инстанций. По этой же причине обязательно требуйте письменный ответ на претензию. А перерасчет вам должны будут произвести уже в следующем месяце.

Возможно, представители УК в ходе рассмотрения вашей претензии сочтут, что температура в вашем доме вполне сносная. Тогда смело обращайтесь в Прокуратуру, как орган, надзирающий за защитой прав, подавайте жалобу в Роспотребнадзор, ссылаясь на Жилищный кодекс РФ, Закон о защите прав потребителей, Гражданский кодекс РФ, Постановление Правительства РФ №    307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» – и в суд. При обращении в судебные инстанции ответчиком является домоуправление или управляющая компания зависимости от того, в каком управлении находится ваш дом). Помните, ваша цель – добиться перерасчета и возмещения морального вреда.

Кстати, очень часто помогает обращение в местные СМИ.

Отопление «своими руками» – проблемы

У особо теплолюбивых жильцов нередко возникает соблазн внести «некоторые коррективы» в существующую систему отопления. Иной жилец путем нехитрых манипуляций переделывает-переваривает трубы так, чтобы те давали тепло по максимуму — или вовсе переходит на электроотопление.

Но закон скептически относится к таким затеям и грозится наказывать таких собственников жилья штрафами согласно статье 7.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях «Нарушение правил пользования жилыми помещениями». При чем это – в лучшем случае.

Собственнику квартиры, решившемуся на самовольное переоборудование, согласно статье 293 Гражданского кодекса Российской Федерации «Прекращение права собственности на бесхозяйственно содержимое жилое помещение», может грозить лишение собственности: «…Если собственник жилого помещения использует его не по назначению, систематически нарушает права и интересы соседей, либо бесхозяйственно обращается жильем, допуская его разрушение, орган местного самоуправления может предупредить собственника о необходимости устранить нарушения, а если они влекут разрушение помещения – также назначить срок для ремонта помещения. Если собственник после нарушения продолжает нарушать права и интересы соседей или использовать жилое помещение не по назначению, либо без уважительных причин не произведет необходимый ремонт, суд по иску органа местного самоуправления может принять решение о продаже с публичных торгов такого жилого помещения с выплатой собственнику вырученных от продажи средств за вычетом расходов на исполнение судебного решения».

Есть еще статья № 330 Уголовного кодекса РФ «Самоуправство», согласно которой «самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред, наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет, либо арестом на срок от трех до шести месяцев».

Впрочем, здесь, как представляется, важен не страх перед наказанием, а осознание того, что, чем теплее будет вам, тем холоднее – вашим соседям, поскольку нередко при переходет отдельных жильцов на «индивидуальное отопление» нарушается гидравлический режим во внутридомовой системе теплоснабжения — и тепловой баланс всего здания. А если после переход на альтернативное электроотопление оказался не эффективен (проще говоря, ваши тены и теплые полы не дают достаточно тепла) есть немалый риск промораживая стен, что приводит к появлению микротрещин в несущих конструкциях. Стоит так же добавить, что использование электоотопительных приборов В разы увеличивается нагрузка на домовые электросети, что чревато авариямим. Если же переход на электроотопление имеет массовый характер, то возможны и более масшатбные последствия. А именно — «блэкауты», затрагивающие целые районы.

Итог? Переход на электроотопление конечно же не панацея и далеко не всегда оправдывается. Практика показывает – все-таки в большинстве случае проще добиться от коммунальщиков качественного центрального отопления, чем полностью отказаться от него и перейти на альтернативные способы.

Отправить:

Комментарии

Добавить комментарий

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
13.10.2011 в 13:29:12   оксана

здравствуйте я живу в поселке ерилово у нас до сих пор нет отопления но мы за него все равно платим пичем не мало 2900 в месяц куда можно обратиться и могут ли сделать пересчет

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
26.09.2013 в 15:58:45   Паша

обращайтесь к царю

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
27.09.2013 в 12:18:54   тепло

ну ты УМНИК, короче хамло

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
06.10.2013 в 19:52:20   Евгений

Вот и поговорили…

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
25.08.2014 в 12:51:22   умник

вы кретин

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
11.10.2015 в 13:21:38   Екатерина

У меня братик,вчера из больницы выписали.А в квартире холодина невозможная.КОГДА ЖЕ ЕТИ НЕЛЮДИ ОТОПЛЕНИЕ ВКЛЮЧАТ?!!Пока пользуемся электр.обозревателем…

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
25.09.2014 в 16:38:09   Надежда

Из таблицы видно, что допустимая температура воздуха в жилой комнате 18-24 градуса, а у меня ВСЕГО +16, а отопление не думают включать. И думаю, что я не одна такая в нашем городе. Дети в школах и д/ садах болеют и опять таки никого это не волнует…МЁРЗНЕТЕ дальше..

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
06.10.2014 в 08:51:17   Галина

Отопление наверно включат когда в аптеках план по лекарствам сделают!!!!!!!!

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
26.09.2014 в 17:08:30   Елена

Помню с детства этот период замерзания, пока не включат отопление. Все страдают в этот период. Не по людски как-то .

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
13.10.2014 в 21:30:17   ольга

А что делать если отопление включили, а на улице двадцатиградусная жара стоит. Сил уже нет терпеть. За что я должна платить тысячи две? За то что дома все мокрые потные и воняют?

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
27.09.2015 в 16:08:13   Юлия

Мне бы ваши проблемы. Пар костей не ломит. Я так вообще не переношу холод, для меня дома температура должна быть не менее 27 градусов по Цельсию. А дома 19-21 градус. От такого дубака с ума схожу.

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
10.10.2015 в 16:10:37   юлия

И какой же придурок придумал норму 19 градусов, околеть можно, у нас в России все против людей.а как с грудничками которых нужно постоянно переодевать. купать и т.д, а в комнате 18 градусов, в морду бы плюнула козлам которые нормы эти придумали

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
16.10.2015 в 12:01:49   татьяна

Это точно. Но нам хотя бы столько. Мы в 14 градусах сидим. Прорвало трубу. Делать сказали не собираются. Электрообогреватель включаем на ночь ребенку, чтоб не мерз. Денег за свет немерено приходится платить и плюс еще и за отопление, которого нет. В том году тоже всю зиму мерзли. Было по 14 градусов в комнате и на кухне. 10 в коридоре и туалете. Годовалый малыш ходил в сапогах и в куртке. В марте соизволили дать тепло.

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
16.09.2016 в 19:03:50   Елена

Вся Британия в +16 сидит, это для них норма. Историческая. И не болеют. И не дураки. Так что не ныть, не самые несчастные. Хотя холод тоже не люблю. Спасаясь обогревателем.

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
17.09.2016 в 22:30:53   Галина

В Британии при их отопительной системе нередко старики у себя в домах от холода замерзают.

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
18.09.2016 в 14:01:20   Лилия

А ничего, что мы тут про Россию говорим и про русских людей. Которым тепла и солнышка в принципе не хватает! Просто в разных странах и у разных народов разные так называемые «барьеры замерзания». Помню долго смеялась, когда увидела по телеку передачу про Америку. Мне тогда лет 10 было, на улице зима, -15 -17, пришла с горки, вся мокрая, щёки румяные… а по телеку говорят, что в каком-то штате США переполнена больница с людьми у которых переохлаждение, т.к. температура внезапно опустилась с +17 до +8. Неготовы оказались люди к такому «лютому» холоду! А Вы про Британию говорите!)))

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
22.09.2016 в 13:02:18   Елена

Добрый день, на улице сентябрь, и температура +9, можно же наконец включить отопление??? Дети в квартире мерзнут!!!, это только у нас в России не включают когда холодно и топят до мая, когда уже отопление не нужно!!!!!

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
22.09.2016 в 22:28:14   лилия

Дебильная страна, для которой важны цифры, а на детей в детских садах, грудничках, которых купать и переодевать нужно!!! И козлы, которые это все придумали, все эти нормы- они живут в особняках, и у них тепло. А народ, он, сцуко, всё стерпит…..

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
23.09.2016 в 12:26:38   Инна

КВИТАНЦИИ за отопление! Люди в квитанциях каждый месяц присылают счет за отопление более 2000 руб. Слышала что мол они разбивают счет на год. Это что получается платим более 24000 тыс рублей за 6 месяцев отопления??? Кто сталкивался отзовитесь

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
25.09.2016 в 00:42:36   Елизавета

да, платим ежемесячно, т. к. разделено равными долями на 12 месяцев… но прикол в том, что норма рассчитана при затратах на обогрев в 42 градусный мороз…

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
29.09.2016 в 14:33:37   Ангелина

Мы тоже так платим. У нас вообще угловая квартира и зимой нам отопления не хватает, очень холодно. Даже сейчас на улице +13 и в квартире дубак. Не знаешь что еще одеть, ходишь как капуста.

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
13.10.2016 в 11:18:38   sEVER

Сейчас у всех стеклопакеты. В квартире жара страшная, 30 градусов. Проклятые отопители просто зарабатывают на нас, навязывая никому не нужные услуги. В этом году на 2 батареи поставили краны. Теперь плачу за отопление которым не пользуюсь. В прошлом году кран поставили на 1 батарею. В результате за всю зиму так и не включили. одной теплой трубы хватило на отопление комнаты. Мы платим за то, что нам не нужно. Как с этим бороться??

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код
 
13.10.2016 в 21:28:37   Тамара

Время 23.15,дата 13.10.2016,включила электробатарею,чтобы ночью не замёрзнуть.Всю неделю бъюсь,звоню в ЖЭУ-60 неделю,пришли только сегодня утром,и то когда сказала что позвоню в Администрацию по Советскому району г.Уфы.Пришли,посмотрели,сказали продули,ушли.Всё!А тепла как не было,так и нет.И это при минусовой температуре на улице.И так каждый год!А через дорогу в доме краны на батареях закрывают от жары.А здесь мёрзнем.И что же делать?

Имя

E-mail

Комментарий

Введите защитный код